В Україні діє «Закон України «Про захист прав споживачів», що гарантує право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з дня купівлі. Щоб скористатися цим правом, товар повинен бути невикористаним, мати збережений товарний вигляд (цілісності упаковка, ярлики, пломби) та споживчі властивості. Обов'язково потрібен розрахунковий документ (чек), що підтверджує покупку.
Які товари можна обміняти/повернути
Товари належної якості:
Ви можете обміняти або повернути товар, який вам не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром, або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Товари неналежної якості:
Якщо товар виявився бракованим, зверніться до продавця щодо гарантійного обслуговування.
Умови для обміну/повернення
Термін:
Протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Товарний вигляд:
Товар не повинен мати слідів використання (подряпин, сколів, потертостей), повинен бути у повній комплектації.
Пакування та маркування:
Має бути збережене фабричне пакування, ярлики, пломби та заводське маркування.
Процедура обміну/повернення
1. Переконайтесь, що товар підлягає поверненню:
Проаналізуйте, чи відповідає товар вищезгаданим умовам.
2. Зв'яжіться з нами:
Погодьте повернення або обмін товару з менеджером магазину, надавши необхідну інформацію.
3. Надішліть товар: