В Украине действует «Закон Украины «О защите прав потребителей», который гарантирует право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Чтобы воспользоваться этим правом, товар должен быть неиспользованным, иметь сохраненный товарный вид (целостность упаковки, ярлыки, пломбы) и потребительские свойства. Обязательно нужен расчетный документ (чек), подтверждающий покупку.
Какие товары можно обменять/вернуть
Товары надлежащего качества:
Вы можете обменять или вернуть товар, который вам не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Товары ненадлежащего качества:
Если товар оказался бракованным, обратитесь к продавцу по поводу гарантийного обслуживания.
Условия для обмена/возврата
Срок:
В течение 14 дней, не считая дня покупки.
Товарный вид:
Товар не должен иметь следов использования (царапин, сколов, потертостей), должен быть в полной комплектации.
Упаковка и маркировка:
Должна быть сохранена фабричная упаковка, ярлыки, пломбы и заводская маркировка.
Процедура обмена/возврата
1. Убедитесь, что товар подлежит возврату:
Проанализируйте, соответствует ли товар вышеуказанным условиям.
2. Свяжитесь с нами:
Согласуйте возврат или обмен товара с менеджером магазина, предоставив необходимую информацию.
3. Отправьте товар:
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)